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东营联通维护经理真诚服务感动客户

来源:小说网 日期:2019-5-6 分类:人生感悟

CNII网讯

2016年4月1日下午诱发女性癫痫病的原因有哪些2点,山东东营联通公众客户响应中心西癫痫病人饮食需注意什么问题呢城装移修班维护经理柴延强接到了一条障碍工单。

柴延强立即拨打了对方电话,询问障碍原因。柴延强了解到,客户是一位老人,家中固话无法正常拨打,也无法按照维护经理提示的几种方法排障。

柴延强预约了上门时间后,立即背上工具包,骑车赶到客户家中。经检查,线路一切正常。凭着多年的维护经验,柴延强判定,很可能数据或其他原因造成的。后与支撑部门联系,终于查出了故障原因:前台资料与后台资料不同步,后台割接时将客户的VPN业务关闭。按实名制规定,需客户本人携带身份证到营业厅补全资料后才能正常使用VPN业务。

老人听后十分着急,并说:“电话对我来说很重要,清明假期,我还要通过电话和小孙子聊天呢。”老人还对柴延强说:“要不我给你工钱,你帮我办吧。”望着老人恳切的眼光,柴延强说:“工钱就不用了,为您服务是我应该做的。”于是,柴延强陪着80高龄的老人来到营业厅,补全了资料,又将老人送回家中。

老人十分感动,非要留柴延强吃晚饭,被柴延强婉言谢绝了。临走时,柴延强还留下了自己的联系方式,提醒老人,如有事,请老人给他打的癫痫病用什么药治疗呢联系电话。此时,已是下午5点多了。柴延强热情周到的服青少年癫痫患者的饮食应注意什么呢务,赢得了客户的肯定和称赞。